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西安高新区首个标准化社区综合服务站正式启用

1月28日,高科花园社区综合服务站——西安高新区首个标准化社区综合服务站正式启用。

据了解,按照西安市委市政府的工作要求,在市民政部门的指导下,高新区积极行动,以强化为民服务为宗旨,加快社区的建设工作。为提升社区建设与服务的质量,以标准化建设为基础,打造了首家标准化社区综合服务站,并将以此为标准全面带动高新区13个社区的建设提升工作。

建设标准化服务站此次启用的高科花园社区综合服务站由“两委一站”即社区党支部、居委会和服务站组成,系原高科花园社区和枫叶惠仁社区合并而成。新装修的办公和活动用房面积达400平米,包括服务大厅、居民综合活动室、居民学校等。

目前,可向区域内的企事业单位和群众,提供社保、计生、民政、老龄等十大类60余项民生服务。综合服务站将启用高新区社区统一的标识系统。

相比原有社区,社区综合服务站标准化特点主要体现在:

一是标准化的VI标识系统,标识系统充分结合中国社区及西安高新区标示系统的设计要素,并加入了英文、韩文等外文,增强了社区综合服务站的辨识度、时尚感和国际范,使之更适应高新区科技之城、创新之城的特点。

二是标准化的管理机制。实行全能社工制,每个社工都能办理所有社区业务;实行错时上班制,早8点至晚7点都向群众开门办公;实行网格管理制,搭建社区、小区、片区、楼门栋多级网格,实现对社区人、事、物的全面管理和服务。

三是标准化的服务内容。实行“一体化”办公、“一站式”办结、“一条龙”服务,确保群众“进一道门、找一个窗口、办相关的事”。除了既有的社保、计生、民政、老龄等八大类60余项民生服务外,逐步增加涉外服务。并协调家政、缴费等各类便民利民的社会服务入驻。

四是标准化的设施功能。将有限的社区办公用房面积尽可能多地释放出来,用于为民服务和文体活动、图书阅览、居民活动,并且在社区办公用房内适当安排居民休憩的空间。

五是标准化的服务理念。将便民为民、为在高新区生活和工作的人提供与高新区发展水平相适应的高品质的公共服务作为根本宗旨。

打造社区中心服务模式,在建好标准化社区服务站的基础上,结合开发区基层组织建设的特点,高新区正在积极探索建立“社区中心服务模式”,以便解决目前没有街道办事处等管理机构的情况下,如何形成扁平化的、高效的为民服务机制。计划按照新兴城市管理理念建设大型社区服务中心,每个社区中心服务覆盖人口为5-10万人,办公活动面积不低于3000平米,包括社区文体活动中心、社区医疗卫生服务中心、社区公共服务中心;社区服务中心下设2-3个社区综合服务站,每个站服务覆盖人口为3-5万人,办公活动面积不低于400平米,包括“两委一站”、社区警务、社区养老、社区文体活动等内容。

为了更好地服务区内群众和企事业单位,高新区已经计划获取、集成、延伸更多的社区公共服务功能,引导便民惠民的社会服务功能进入社区,并全面建设社区管理和服务信息系统,推进智慧社区建设。

同时,高新区将进一步创新、完善社区建设管理和服务的各项制度和机制,对服务流程进行再造,建立健全标准化社区管理和服务体系。为了加强社工队伍建设,高新区对社工的待遇进行调增,并采取多项激励机制,促进高新区社工队伍向专业化和职业化转型。


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