践行社会主义核心价值观邻里情 中国梦与邻为善 以邻为伴--习近平
法律服务绿色通道让群众办事更方便

记者从西安市司法局获悉,西安市司法局开通法律服务绿色通道让群众办事更方便。十二五期间,西安市法律援助共接待群众来电来访咨询195744人次,办理法律援助案件35952件,其中民事案件29623件,刑事案件6424件,行政类案件78件。

今年3月25日,一场泰国旅游大巴侧翻坠崖的事故造成三名中国游客不幸遇难,西安市市民姚先生的妻子便是其中一位遇难者。为了尽早能见亡妻最后一面并赴泰处理相关事宜,姚先生来到西安市公证处办理夫妻结婚证公证。而航班就在当日下午6点,要赶在这之前拿到公证书放平常基本不可能,因为按照程序,出具涉外公证书正常加急也得等到第二天。抱着一线希望,姚先生向公证员李莉说明了情况,公证员当机立断,处领导在得知情况后,决定利用公证法律服务绿色通道,特事特办,在第一时间核实有关事实与证明材料,制作询问笔录和公证书,经过紧张工作,仅用了一个小时,公证员便将公证书交给了当事人姚先生。

这要得益于西安市司法局为不断完善窗口服务,在公证、法律援助业务中制定出台的“双十条便民服务措施”。在公证十条便民措施中,正是“开通公证法律服务绿色通道,对有特事急事的当事人,实行优先受理,优先审批,优先出证”这一条使得姚先生在最快的时间内拿到公证书赶赴泰国。除此之外,公证便民措施还包括开展电话预约、网上预约、接待预约;延时服务;实行一次性办结制度,对符合条件的简单公证事项立等可取;对行动不便或因特殊原因不能亲自到公证处的当事人实行上门服务;开展公证法律援助活动,对符合法律援助条件的当事人提供免费的公证法律援助,为残疾人、孤寡老人减免公证费;对西安市重点建设项目提供公证法律服务,减免公证费用等。11年至今,西安市司法局公证处共办理案件274058件,十项便民措施实施后,共办理公证业务上的法律援助案件11035件,为群众直接减免公证费用8758041元。

在法律援助方面,西安市司法局法律援助中心于2013年底出台了法援十大便民措施,对未成年人、残疾人、65岁以上的老年人等特殊群体,将不再审查经济状况,直接给予援助;法律援助案件审批期限由7个工作日缩短为2个工作日,开通农民工、残疾人、未成年人等多条“绿色通道”,对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的法律援助案件,可先行受理,事后补办手续。对特殊案件受理、审批、指派1日内办结,除此之外,还在法律援助范围、申请渠道、接待质量和异地协作等方面提供便民措施。十二五期间,西安市司法局开通了法律援助“绿色通道”,改造、升级了“12348”法律援助服务热线,在法院、工会、乡村、镇街设立了1792个法律援助工作站,努力满足群众法律需求,全市公证、律师、司法鉴定等工作为群众提供各类法律服务超过80万件,办理法律援助案件70000余件,为困难群众减免各种费用5000余万元。

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